একটি ক্ষুদ্র খুচরা দোকান অনলাইন প্রসার ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) ব্যবহারের পরিকল্পনা করছে। তারা ডিজিটালভাবে ব্যবসা পরিচালনা, বিক্রয় বাড়ানো ও গ্রাহক সংযোগ উন্নত করতে চায়।

ক. এই ব্যবসাটির জন্য কোন কোন প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ও সফটওয়্যারগুলি গ্রহণ করা উচিত?

খ. গ্রাহক সেবা ও সম্পর্ক উন্নত করতে কোন ডিজিটাল কৌশলগুলো ব্যবহার করা যেতে পারে?

গ. ICT ব্যবহার করে কীভাবে খরচ কমানো এবং লাভ বৃদ্ধি করা সম্ভব? কিছু বাস্তব উদাহরণ বলুন।

ঘ. ডিজিটাল রূপান্তরে তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কি কি ব্যবস্থা নেয়া উচিত?