জনাব X রাজশাহীর একজন দাঁতের চিকিৎসক। তিনি আধুনিক যন্ত্রপাতি ও প্রযুক্তি ব্যবহার করে চিকিৎসা সেবা প্রদান করেন। তিনি অনেক সময় ঢাকায় অবস্থানরত বিদেশি ডাক্তার দিয়ে চিকিৎসা সেবা প্রদান করেন। কিন্তু এরপরও কাঙ্ক্ষিত সেবা পাওয়ার ব্যাপারে রোগীদের মনে সংশয় থাকে। কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন তথ্য উপস্থাপন করে সকলের আস্থা অর্জনের চেষ্টা করছে।

ক. ক্রেতা উপযোগীকরণ কী?

খ. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কি উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে চিকিৎসক উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিবর্তনের কোন যুগে অবস্থান করছেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে উল্লিখিত চিকিৎসক, সেবার কোন বৈশিষ্ট্যের কারণে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে পারছেন না বলে তুমি মনে করো? যুক্তিসহ মতামত দাও।