'যমুনা ফ্যাশন' আশুলিয়ার একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি বিদেশি ক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে পণ্য উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি সময়মতো পণ্য সরবরাহ করতে না পারায় ক্রেতা তার আনুগত্য প্রত্যাহার করে। পরবর্তীতে অন্য কোম্পানির পণ্য ক্রয় করবে বলে জানিয়ে দেয়।

ক. মান ব্যবস্থাপনা কী?

খ. "মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পণ্যের সঠিক মান বজায় থাকে"- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত 'যমুনা ফ্যাশন'-এর ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির ব্যর্থতার কারণ বিশ্লেষণ করো।