ডা. দিজেন একজন 'ডেঙ্গু রোগ' বিশেষজ্ঞ। ডেঙ্গু রোগ নির্ণয়ের আধুনিক যন্ত্রপাতি না থাকায় তিনি তা ক্রয়ের জন্য বিদেশে যান। এদিকে তার এলাকায় ডেঙ্গুর প্রকোপ বৃদ্ধি পাওয়ায় রোগীরা বেশ চিন্তিত। এ সময় অনেক রোগী তার চিকিৎসা থেকে বঞ্চিত হয়। তিনি দেশে ফিরে উন্নত প্রযুক্তির যন্ত্রপাতি দিয়ে অল্প সময়ের মধ্যে রোগ নির্ণয় করে চিকিৎসা দেন। এতে রোগীরা রোগমুক্ত হওয়ায় খুশি।

ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

খ. 'কাস্টমাইজেশন ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণ করে'- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রাথমিক পর্যায়ে কোন বৈশিষ্ট্যটি ফুটে ওঠেছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ঐতিহাসিক পটভূমি উল্লেখপূর্বক রোগীর সন্তুষ্টির কারণ বিশ্লেষণ করো।