২৫ "হোটেল হাইওয়ে" দেশি-বিদেশি পর্যটকদের কাছে একটি পরিচিত নাম। অত্যাধুনিক বিল্ডিং, নান্দনিক সাজসজ্জা এবং সমুদ্র সৈকতের নিকটবর্তী অবস্থিত হওয়ায় হোটেলটির গুরুত্ব ব্যাপকভাবে বেড়েছে। সম্প্রতি আমেরিকা থেকে একদল পর্যটক সাগরকন্যা কুয়াকাটা সমুদ্র সৈকতে বেড়াতে এসে এই হোটেলে ওঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ পর্যটকদের পছন্দ ও চাহিদামাফিক সেবা প্রদান করায় তারা বেশ খুশি হন। এতে হোটেলটির সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে।

ক. পণ্য কী?

খ. "উৎপাদন ব্যবস্থাপনা 'ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষায়িত শাখা"- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. "ক্রেতাকেন্দ্রিকতাই হোটেল ব্যবসায় সফলতার মূল কারণ"- উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।