SFL বাংলাদেশের বিখ্যাত প্লাস্টিক সামগ্রী উৎপাদনকারী। একটি প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তাদের পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে ক্রেতার। সন্তুষ্টি, কর্মচারীদের সম্পৃক্ততা ও পণ্যের গুণের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে সচেষ্ট। তারা BSTI-এর কাছ থেকে সনদও নিয়েছে। বর্তমানে। তারা তাদের উৎপাদিত পণ্য বাইরের দেশে রপ্তানি করতে আগ্রহী। কিন্তু ক্রেতার আস্থা অর্জন করতে পারবে কি-না, তা নিয়ে তারা শংকিত।

ক. মান নিশ্চিতকরণ কী?

খ. ওয়ারেন্টি পণ্যের কোন ব্যয়ের সাথে সম্পৃক্ত? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের ক্ষেত্রে কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি কোন পদক্ষেপ নিলে তাদের দুশ্চিন্তা থেকে রেহাই পেতে পারে? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ করো।