নিক্কন কোম্পানি বাংলাদেশে টিভি, ফ্রীজ, এসি প্রভৃতি ইলেকট্রনিক্স পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাত করে। কোম্পানি তাদের। পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে ক্রেতার সন্তুষ্টি, কর্মচারীদের সম্পৃক্ততা ও গুণগত মানের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে সচেষ্টও থাকে। ক্রেতাদের। সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য বিক্রীত পণ্যের ওপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করে থাকে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম সৃষ্টি হওয়ায় বিক্রয়। ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

ক. মান নিয়ন্ত্রণ কী?

খ. বেঞ্চমার্কিং বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে নিক্কন কোম্পানি পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা অনুসরণ করে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. নিক্কন কোম্পানির পণ্যের বিক্রয় ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পাওয়ার কারণ বিশ্লেষণ করো।