'প্রগতি' একটি দেশীয় ওয়াটার পাম্প উৎপাদনকারী। প্রতিষ্ঠান। কর্মীদের সম্পৃক্ততা, মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন ও ক্রেতাদের সন্তুষ্টি এ তিনটি মূলনীতির আলোকে তারা উৎপাদন কার্যক্রম পরিচালনা করে। বর্তমানে তাদের পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় তারা। ব্যবসায় সম্প্রসারণের চিন্তা করছে। দেশের বাইরে তারা পণ্য রপ্তানির জন্য আন্তর্জাতিক সনদ সংগ্রহের প্রকল্প হাতে নিয়েছে।

ক. মান কী?

খ. মামলা সংক্রান্ত ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।

গ. 'প্রগতি' কোম্পানি মান ব্যবস্থাপনার ঐতিহাসিক' প্রেক্ষাপটের কোন ধারণাটি অনুসরণ করে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক যে সনদ সংগ্রহের কথা ভাবছে ব্যবসায় সম্প্রসারণ ও পণ্য রপ্তানিতে তার যথার্থতা মূল্যায়ন করো।