'বিলাস টেলিকম' দীর্ঘদিন ধরে মোবাইল ফোন বিপণন করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের ত্রুটি প্রতিহত করতে নিয়মিত কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়। পাশাপাশি নির্দিষ্ট সময় পর পর পরিদর্শনের ব্যবস্থা করে, যাতে পণ্যের মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

ক. মান নিয়ন্ত্রণ কী?'

খ. "মান ব্যবস্থাপনা প্রতিযোগিতার সামর্থ্য বাড়ায়”- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদানে যে ব্যয় হয়, তা কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. "বিলাস টেলিকম পণ্যের মান অক্ষুণ্ণ রাখতে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে তা খুবই বাস্তবসম্মত"- তুমি কি একমত? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।