মেঘনা টেকনোলজি 'চয়েস' নামে নতুন একটি ওয়াশিং মেশিন বাজারে ছাড়ে। প্রতিষ্ঠানটি তাদের উৎপাদিত পণ্যের ওপর ৫ বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। কাপড় ধোয়ার সময় মেশিনটি বিস্ফোরিত হলে একজন ক্রেতা আহত হন এবং ক্ষতিপূরণের জন্য মামলা করেন। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য হয়। এমতাবস্থায় কর্তৃপক্ষ মান ব্যবস্থাপনায় এমন একটি দর্শন অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নেন যাতে পণ্যের মান উত্তরোত্তর বাড়ানোর পাশাপাশি এ ধরনের দুর্ঘটনা না ঘটে।

ক. মূল্যায়ন ব্যয় কী?

খ. "উৎপাদন ক্ষতি কোনো অবস্থায়ই উদ্ধারযোগ্য নয়"- ব্যাখ্যা করো।

গ. মেঘনা টেকনোলজি কর্তৃক ক্ষতিপূরণ দেওয়া কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকের মেঘনা টেকনোলজি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কোন দর্শন অনুসরণ করে ভবিষ্যতে ক্ষতিপূরণ দেওয়া তথা মামলা ব্যয় থেকে রেহাই পেতে পারে বলে তুমি মনে করো? মতামতের সপক্ষে যুক্তি দাও।