জনাব আজাদ সাংগু ব্যাংক, ঢাকা শাখায় একটি হিসাব খুলেছেন। তিনি উক্ত হিসাবে লেনদেনের সময় কাগজের ডকুমেন্ট; যেমন: রসিদ, চেক প্রভৃতি ব্যবহার করেন। তার হিসাবে সবসময় পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ জমা থাকে। অন্যদিকে, জনাব মজিদ কুশিয়ারা ব্যাংক রংপুর শাখায় একটি হিসাব খোলেন। তিনি ব্যাংক লেনদেনে কোনো কাগজের ডকুমেন্ট ব্যবহার করেন না। তারা দু'জনই সপরিবারে কক্সবাজারে বেড়াতে গেলেন যেখানে দু'টি ব্যাংকেরই শাখা আছে। দু'জনই সংশ্লিষ্ট ব্যাংক শাখায় টাকা উত্তোলন করতে গেলেন। মজিদ যথাযথভাবে উত্তোলনে সমর্থন হন। আজাদ যথাযথ নিয়ম মেনে চেক উপস্থাপন করলেও অন্য শাখার চেক হওয়ায় ব্যাংক তাকে প্রয়োজনীয় সেবা দিতে ব্যর্থ হয়।

ক. B2C কী?

খ. প্রতিবন্ধ অংশীদার বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে কুশিয়ারা ব্যাংক কোন ধরনের ব্যাংকিং সেবা দিচ্ছে? প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে সাংগু ব্যাংক-এর সেবা দেওয়ার ব্যর্থতা দূর করতে করণীয় কী? যুক্তিসহ মতামত দাও।