রতন ও স্বপন দুই বন্ধু একই তারিখে নর্থওয়েস্ট ব্যাংকে যোগদান করে। যোগদান করার পর স্বপন কিছুদিনের মধ্যে ব্যাংকিং ডিপ্লোমা কোর্স সম্পন্ন করে। ঋণদান, আদায় ও গ্রাহকের সাথে সম্পর্কসহ সবক্ষেত্রে স্বপন দক্ষতার পরিচয় দিয়েছে। কর্তৃপক্ষ এসব বিবেচনায় তিন বছরের মাথায় তাকে সিনিয়র অফিসার পদে পদোন্নতি দেয়। অন্যদিকে, রতনের পদোন্নতি হয় পাঁচ বছর পর। ইতোমধ্যে রতনও অভিজ্ঞ হয়ে ওঠে। কিন্তু পদোন্নতি পাওয়ার পর কিছুদিনের মধ্যে সে নর্থওয়েস্ট ব্যাংকে ইস্তফা দিয়ে অন্য একটি ব্যাংকে চলে যায়। এ অবস্থা উত্তরণে কর্তৃপক্ষ পদোন্নতির অন্য উপায় খুঁজছে, যেখানে কমীর চাকরির মেয়াদকাল ও দক্ষতা উভয়কেই বিবেচনায় নিয়ে আসা যায়। $\\$

ক. পদোন্নতির ভিত্তি কী?

খ. মানবসম্পদ বলতে কী বোঝায়?

গ. নর্থওয়েস্ট ব্যাংকের পদোন্নতির ভিত্তি কী? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. ব্যাংকটির বর্তমান সংকট মোকাবেলার উপায় নির্দেশ করো।