উদ্দীপকটি পড়ো এবং প্রশ্নের উত্তর দাও:

মি. শহীদুল তার কর্মীদের সম্পাদিত কাজের সাথে আদর্শমানের তুলনা করে বিচ্যুতি পান। পরবর্তীতে বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়নের মাধ্যমে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করায় নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই তিনি তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারেন।

• উদ্দীপকের প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ কোনটি ?