শফিক একজন স্টেশনারি দোকানদার। প্রতিদিন তার দোকানে প্রচুর কেনা-বেচা হয়। কারণ ক্রেতা ও ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার প্রায় সব গুণ তার মধ্যে রয়েছে। পাশে কবিরের মুদি দোকান থাকলেও তার দোকানে তেমন বিক্রি হয় না। কারণ তিনি ক্রেতাদের সাথে সুন্দর ব্যবহার করেন না।

ক. প্রমিতকরণ কাকে বলে?

খ. ভোক্তা বিশ্লেষণ বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো

গ. উদ্দীপকের কবিরের মধ্যে বিক্রয়কর্মীর কোন গুণটির অভাব রয়েছে? ব্যাখ্যা করো ।

ঘ. "খুচরা ব্যবসায়ের সার্বিক উন্নতির জন্য একজন বিক্রয়কর্মীর ভূমিকাই প্রধান”— উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।