জনাব জহির একটি কোম্পানির বিক্রয় ব্যবস্থাপক। তার অধীনে প্রায় ১০০ জন বিক্রয়কর্মী কর্মরত আছেন। জনাব জহির তার বিক্রয়কর্মী দিয়ে বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের চেষ্টা করেন। কিন্তু তিনি গত ৬ মাসে একবারও প্রতিষ্ঠানের দেয়া লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারেননি। প্রতিষ্ঠানে বিভাগীয় প্রধান অনুসন্ধান করে দেখল জনাব জহিরের নির্দেশনা বিক্রয়কর্মীরা বুঝতে পারে না। তাছাড়া বিক্রয়কর্মীদের সাথে আলোচনা না করে নির্দেশ প্রদান করেন।

(ক) ব্যবস্থাপনার শেষ ধাপ কোনটি?

(খ) একজন নেতার কী কী গুণ থাকা উচিত?

(গ) জনাব জহির কেন প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারেননি? ব্যাখ্যা করো।

(ঘ) জনাব জহির কীভাবে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারবেন বলে তুমি মনে করো?